招募通知
滁州市12356心理援助热线是由滁州市卫生健康委主管，滁州市第二人民医院承办的24小时公益性热线。以服务社会为使命，持续为社会公众提供专业的心理援助服务。为更好的满足社会心理健康服务需求，进一步壮大心理援助热线咨询员队伍，现面向社会各界广泛招募心理援助热线接线员志愿者10-20名。
招募信息
1服务内容
接听12356心理援助热线，为来电者提供心理健康教育、情绪疏导、心理支持、心理危机干预等服务，为有需要的人群提供精神卫生相关知识及精神卫生服务信息。
岗位职责与要求
1. 接听心理援助热线，为来电者提供情绪疏导、压力缓解等支持。
2. 完成岗前培训课程并考核合格，能掌握热线接听所需的基础理论和基本技能。
3. 完成规定的实习时长，并通过实践能力考核，能胜任热线日常来电处理工作。
4. 热爱心理援助热线工作，适应并遵守轮班制和夜班要求，并能够稳定提供热线服务时间。
5. 严格遵守法律法规和相关规定，遵守行业主管部门和专业团体发布的伦理准则、心理热线工作规范和相关规章制度等。
报名条件
1. 政治觉悟良好，遵纪守法，品行端正，无不良行为记录。
2. 年龄18周岁至60周岁，身心健康，能确保一定的志愿服务时间。
3. 全日制专科及以上学历，具备相关心理专业背景和资质，包括精神科医护人员、心理治疗师、国家心理咨询师、有心理学背景的教师，符合以下至少一项专业资格条件：
(1)应用心理学心理咨询、临床心理学方向、精神卫生专业的本科及以上毕业生或在读生，在读生需提供相应系统培训和不少于1年的心理健康服务实践证明;
(2)中国心理学会注册助理心理师、注册心理师;
(3)卫生健康委认证的初级、中级心理治疗师;
(4)精神科医师或护士;
(5)人社部三级、二级心理咨询师;
(6)教育部心理健康教育师证书(心理健康教师资格证);
(7)高校、医院、中小学心理工作者，连续从事心理咨询实践1年以上;
(8)不符合上述条件，但接受过心理援助热线认可的连续正规的系列培训，连续从事心理健康实践1年以上。
(7)(8)和第(1)条中的在读生，需要所在单位开具证明(报名表加盖公章)，并提供支撑材料。
4. 思维敏捷，善于沟通，语言表达准确清晰，具有良好的共情能力和解决问题的能力。
5. 热爱社会公益事业，具有良好的职业道德和团队合作精神，无违反行业伦理准则的行为记录。
6. 当报名人数超过所需人数时，进行择优筛选。
1相关保障
1. 给予志愿服务补贴(用于交通、餐食等方面)。
2. 专业的心理援助和心理咨询技能培训，提升心理咨询实务能力，获得实践机会。
3. 可获得热线团体督导和岗位培训，并有机会参加其他相关的专业活动，与行业从业者交流学习。
4. 志愿服务满一年并考核合格，可获得滁州市心理援助热线志愿服务证明。
5. 获得相应心理健康培训、督导、见习等证明。
筛选与退出
有下列情形之一者，我中心(医院)有权撤销其志愿者资格：
1. 谎报申请条件或提供虚假信息。
2. 违反热线工作规范和制度，无故离岗脱岗、漏话，发生有效投诉等。
3. 违反伦理要求，如暴露来电者个人信息、与来电者在线下发生利益或情感纠葛、对来电者造成身心伤害、违规转介来访者等。
4. 志愿服务时长不能满足考核要求或未做到自我心理健康保健。
5. 宣传违法违规信息，传播负面信息，造成个人和社会不良影响。
报名方式
先填写附件1：《滁州市心理援助热线志愿报名表》。附件1填写完成后，请与相关证明材料一起扫描为PDF文件，打包发送到邮箱：356163017@qq.com。 邮件命名方式：“姓名+热线志愿者报名”。
(证明材料包括：报名条件中所列出的相关资质证书扫描件、所在单位开具的相关证明并盖章。)
截止时间：2025年11月16日
资格审核通过者将参加集中培训，培训合格且通过面试者方可上岗。
咨询电话：0550-3523006;
咨询时间：工作日8:30-11:30;14:30-17:30
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