安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司现招聘以下岗位，外派至安徽省公安厅从事从事12389平台值守运维、负责12389举报投诉平台值守、线索登记受理、对常见法律法规和执法行为的咨询答疑、平台数据统计分析、安徽省12345热线转办相关工单处理等平台运行维护等工作，现将有关事项公告如下：
一、招聘岗位
坐席人员、管理人员
二、招聘条件
1.拥护中国共产党的领导，政治忠诚可靠，无犯罪记录，综合素质较高，党员优先；
2.大学本科及以上学历，法律类相关专业或相关工作经历或持有相关证书的优先；
3.普通话标准，具有较强的沟通、判断、理解、口头表达及文字材料能力；
4.精神状态良好，工作态度严谨认真，服务热情；
5.40周岁以下，身体健康，能适应工作岗位要求；
6.熟悉计算机操作，文字录入速度达每分钟60字以上；
7.遵守法律法规，较强保密意识，需签署保密协议；
三、岗位职责
坐席人员：
1、接听对公安机关及民警、辅警不依法履职等问题的举报投诉，登记受理线索，对常见法律法规、执法行为的咨询答疑等，保障平台专业化运作、高效运行。
2、负责 12389 举报投诉平台值守、线索登记受理、对常见法律法规和执法行为的咨询答疑、平台数据统计分析、安徽省 12345 热线转办相关工单处理等平台运行维护等工作
3、人工接通率≥97%；工作日工作时间 12389 平台系统须为“在席”状态，保证人工接听，沟通态度较好。遇涉稳危安类线索，重大、突发、敏感事件，以及重要安全隐患，须立即报告安徽省公安厅督察审计总队。
管理人员：
1.负责省公安厅 12389 平台电话及录音留言的接听，线索受理流转，常见法律法规和执法行为的咨询答疑；涉稳危安类线索的及时处置；系统故障报备协调相关部门及时解决；制定巡检计划并定时巡检全省各市平台运行状况；相关情况总结分析报告，安徽省 12345 热线转办相关工单处理等。
2.承担省公安厅督察审计总队安排的其他辅助业务工作
四、招聘程序
招聘信息发布→简历直投→简历筛选→面试→确定人选→聘用
1.报名时间：发布之日起至岗位报满截止。
2.此次报名采取简历表直投的方式和电话联系的方式，有意者可联系王经理：19856131983，投递邮箱：1848553663@qq.com（请以“姓名+应聘岗位”命名）。
五、工作地点：安徽省合肥市安徽省公安厅（安徽省庐阳区安庆路）。
六、聘用手续及待遇
1.聘用人员入职手续由安徽华荣远诚人力资源服务集团有限公司办理，试用期包含在劳动合同期内。试用期满经考核合格的，予以办理聘用手续；不合格的，予以办理解聘手续。
2.聘用人员工资待遇按合同约定执行。
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