因业务发展及工作需要，安徽皖信人力资源管理有限公司招聘外包员工10名委派至某政务热线工作，要求如下：
一、招聘岗位
话务员
二、岗位职责
1.热线接听：负责接听企业及群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等领域的咨询、投诉、求助、意见建议等。

2.在线解答：运用专业业务知识，为全省群众提供 “衣、食、住、行” 等民生相关问题的在线解答与服务；

3.其他工作：按要求开展舆情监控与上报，完成领导交办的其他临时性工作任务。
三、任职要求
1.大专及以上学历，35周岁以下
2.普通话标准，熟悉offices办公软件；
3.工作认真负责，具备较强的责任心与执行力，按时完成工作任务；
4.学习能力强，能够快速适应新环境与新业务；
5.具备良好的语言表达、沟通协调能力，善于倾听理解群众诉求，情绪稳定，抗压能力强；

优先条件：因业务发展需要，计算机、统计学、信息管理等相关专业或具有 1 年及以上客户服务、数据分析、智能化应用、模型搭建与训练等相关工作或项目经验者优先。
四、招聘报考方式：

1.网络报名：安徽皖信标准化招聘考试网

2.报名时间：2026年3月4日-2026年3月21日

3.报名咨询电话：方女士13866127366，余女士19315212348；
报名请将简历投递到邮箱：524964135@qq.com或2826837150@qq.com二选一均可，请勿重复投递。

4.作业人员需要通过笔试、打字测试、心理测试和面试

5.录用原则：报考人员考试最终通过者进入体检环节，体检费自理，体检合格录用后将与安徽皖信人力资源管理有限公司签订劳动合同。

6.考试具体时间地点另行通知。
五、薪资待遇：
综合4000-6000元，餐补、交通补助、生日福利、节日福利等。
五、工作时间
实行排班轮休制，需上晚夜班（每月夜班一般 2 个）；上五休一，月休不少于5天。

六、工作地址
合肥市马鞍山路509号，安徽省政务服务中心

本次招聘人员与安徽皖信人力资源管理有限公司签订劳动合同，外派至安徽省政务服务中心工作。

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